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Pago mediante Tarjeta de Débito o Crédito
Utilizamos una pasarela de pago segura para procesar los pagos con tarjeta de débito o crédito. El proveedor de servicios de pago es el encargado de validar la tarjeta y realizar el cargo correspondiente. Moringa Caribbean, Ltd. no almacena ni guarda ningún dato bancario de los clientes.
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Puedes utilizar tu cuenta de PayPal para efectuar el pago de tu pedido. Serás redirigido a la página de PayPal para identificarte con tu usuario y contraseña, y realizar el pago de manera segura.
Pago mediante Transferencia Bancaria
También puedes optar por el pago mediante transferencia bancaria. Al realizar el pedido, se te proporcionará el número de cuenta bancaria donde deberás realizar la transferencia. Una vez recibido el pago, procederemos a enviar tu pedido. Ante cualquier duda, puedes contactarnos por correo electrónico o llamarnos al teléfono indicado.
Pago Contrareembolso
El pago contrareembolso consiste en pagar el pedido en el momento de la entrega. Este pago se realiza al mensajero, en efectivo y por el importe exacto, ya que los mensajeros no llevan cambio. Este método de pago conlleva una comisión adicional de [Укажите сумму, если применимо] € por los gastos de gestión del cobro.
Envíos
Los envíos se realizarán a través de empresas de mensajería urgente y se entregarán en un plazo de 24/48 horas laborables.
En el caso de devoluciones, los gastos de envío y retorno correrán a cargo del cliente, salvo en situaciones en que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Stock
Si por algún error en el sistema de inventario no pudiésemos atender el pedido total o parcialmente, nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico o teléfono proporcionado para confirmar el mismo o proceder a la devolución del importe y la cancelación del pedido.
Garantía y Devoluciones
Según el artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, sin que se aplique penalización alguna por ejercer su derecho de desistimiento.
Para realizar una devolución, es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico gdpr@moringacaribbean.eu antes de que venza el plazo de desistimiento. Deberás indicar el motivo de la devolución, ya sea por producto defectuoso, producto dañado durante el transporte, o cualquier otro motivo.
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o incorrecto.
Devolución por Producto Defectuoso
Moringa Caribbean, Ltd. enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones.
Devolución por Producto Incorrecto
Si has recibido un producto incorrecto, Moringa Caribbean, Ltd. resolverá el error lo antes posible, enviando el producto correcto o realizando la devolución del importe, una vez recibido el producto incorrecto.
Devolución por Otros Motivos
Si deseas devolver un producto por motivos no justificados, debes contactarnos dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. Una vez recibido y comprobado el estado del producto en nuestras instalaciones, realizaremos el abono correspondiente. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción del producto devuelto.
Para cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico gdpr@moringacaribbean.eu.